«ЦИФРА» СТАЛА ВАЖНЕЕ
Режим самоизоляции подстегнул рост объемов использования цифровых сервисов во многих сегментах экономики. Развитие безналичных операций
и банковских онлайн-сервисов помогает частным лицам и бизнесу защититься
от последствий коронавируса. Одним из лидеров стал финансовый сектор,
в котором и до пандемии коронавируса фиксировался рост онлайн-обслуживания.
и банковских онлайн-сервисов помогает частным лицам и бизнесу защититься
от последствий коронавируса. Одним из лидеров стал финансовый сектор,
в котором и до пандемии коронавируса фиксировался рост онлайн-обслуживания.
18% — на столько выросло в этом году количество операций в удаленных каналах обслуживания на Юге России и Северном Кавказе по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
“
Рост количества и объемов операций, проходящих с использованием инструментов дистанционного банковского обслуживания (ДБО), Сбербанк фиксировал и до начала эпидемии коронавируса. Введение в российских регионах режима самоизоляции (например, в Ростовской области) или карантина (на Кубани) стало дополнительным стимулом для развития ДБО. В условиях ограничения возможностей на передвижение клиенты стали искать способы адаптироваться к ситуации, в том числе, чаще используя цифровые каналы получения финансовых услуг.
Цифровизация услуг, становится первостепенной
8 тысяч ИП используют на Юге и Северном Кавказе услугу Сбербанка «Плати QR». Помимо общепита и сетевой розницы, этот сервис получил в последнее время широкое распространение в хронически «наличной» категории магазинов у дома. «Плати QR» — это возможность проводить безналичные и бесконтактные платежи без классического эквайрингового оборудования, которое может быть недоступным для микробизнеса. QR-коды позволяют проводить оплату кассах и в вендинговых аппаратах, а также через сайты компаний.
До 100% может доходить доля платежей, которые корпоративные клиенты Юго-Западного банка осуществляют посредством сервисов ДБО. Растет этот показатель и в розничном сегменте. В первом квартале нынешнего года рост количества транзакций, проведенных клиентами на платформе «Сбербанк Онлайн» составил 30%.
7,2 млн человек используют «Сбербанк Онлайн» на Юге и Северном Кавказе. В онлайн-каналах открывается 52% новых вкладов. Рост их количества только за апрель нынешнего года достиг 19%. Доля потребительских кредитов, которые оформляются в режиме онлайн — 85%, за апрель этот показатель увеличился на 19%.
До 100% может доходить доля платежей, которые корпоративные клиенты Юго-Западного банка осуществляют посредством сервисов ДБО. Растет этот показатель и в розничном сегменте. В первом квартале нынешнего года рост количества транзакций, проведенных клиентами на платформе «Сбербанк Онлайн» составил 30%.
7,2 млн человек используют «Сбербанк Онлайн» на Юге и Северном Кавказе. В онлайн-каналах открывается 52% новых вкладов. Рост их количества только за апрель нынешнего года достиг 19%. Доля потребительских кредитов, которые оформляются в режиме онлайн — 85%, за апрель этот показатель увеличился на 19%.
Главное — удобство пользования
В 2 раза выросло количество регистраций на портале государственных и муниципальных услуг через систему «Сбербанк Онлайн» за апрель нынешнего года. С 31 марта эта услуга доступна в мобильной версии системы.
“
В 2 раза выросло количество регистраций на портале государственных и муниципальных услуг через систему «Сбербанк Онлайн» за апрель нынешнего года. С 31 марта эта услуга доступна в мобильной версии системы.
В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» оплатить квитанцию по QR-коду или штрих-коду можно за несколько секунд. Также есть возможность настроить автоплатеж на определенную дату. Для оплаты квитанций по QR- или штрих-кодам необходимо зайти в раздел платежи и отсканировать код камерой мобильного устройства: приложение автоматически подставит в форму все необходимые реквизиты, клиенту останется только подтвердить транзакцию. Если графического кода в квитанции нет, можно выбрать нужного поставщика услуг из списка, либо оплатить услугу, введя реквизиты вручную.
Сбербанк помогает решить и вопросы, связанные с использованием наличных, в тех ситуациях, когда оно неизбежно. Это особенно актуально для небольших населенных пунктов в сельской местности. Для них банк запустил сервис платежного банковского агента. В этом качестве выступают сельские магазины, где жители могут снять с карты наличные или провести безналичную оплату услуг ЖКХ.
В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» оплатить квитанцию по QR-коду или штрих-коду можно за несколько секунд. Также есть возможность настроить автоплатеж на определенную дату. Для оплаты квитанций по QR- или штрих-кодам необходимо зайти в раздел платежи и отсканировать код камерой мобильного устройства: приложение автоматически подставит в форму все необходимые реквизиты, клиенту останется только подтвердить транзакцию. Если графического кода в квитанции нет, можно выбрать нужного поставщика услуг из списка, либо оплатить услугу, введя реквизиты вручную.
Сбербанк помогает решить и вопросы, связанные с использованием наличных, в тех ситуациях, когда оно неизбежно. Это особенно актуально для небольших населенных пунктов в сельской местности. Для них банк запустил сервис платежного банковского агента. В этом качестве выступают сельские магазины, где жители могут снять с карты наличные или провести безналичную оплату услуг ЖКХ.
432 населенных пункта в ЮФО и СКФО охвачены проектом «Платежный банковский агент».
Сбербанк настроил бизнес-процессы так, чтобы предприниматели и население могли оставаться дома, не ходить в банк, решать все задачи дистанционно. Для этого запущены новые сервисы, а самые важные стали бесплатными
Сбербанк активно выводит на свои платформы ДБО инструменты поддержки бизнеса, в том числе, запущенные в связи с эпидемией коронавируса.
0% годовых — под такую ставку можно получить финансирование в рамках программы кредитования малых и микропредприятий. Это целевые кредиты, которые предназначены для выплаты заработных плат. Чтобы воспользоваться этой услугой, компания должна работать в одной из отраслей, наиболее пострадавших от коронавируса. Получить такой кредит в Сбербанке могут как ООО, так и ИП. Быть клиентом банка заемщику не обязательно. Также в Сбербанке действуют программы реструктуризации по кредитам компаний и предпринимателей, пострадавших от пандемии. Воспользоваться этим сервисом можно без визита в банк.
Меньше часа занимает технический процесс одобрения «зарплатных» кредитов для клиентов Сбербанка. Если потенциальный заемщик соответствует требованиям государственной программы, одобрение происходит автоматически. После этого клиенту остается только заказать кредитную документацию в системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» и подписать ее. Сразу после этого на его счет поступят деньги.
0% годовых — под такую ставку можно получить финансирование в рамках программы кредитования малых и микропредприятий. Это целевые кредиты, которые предназначены для выплаты заработных плат. Чтобы воспользоваться этой услугой, компания должна работать в одной из отраслей, наиболее пострадавших от коронавируса. Получить такой кредит в Сбербанке могут как ООО, так и ИП. Быть клиентом банка заемщику не обязательно. Также в Сбербанке действуют программы реструктуризации по кредитам компаний и предпринимателей, пострадавших от пандемии. Воспользоваться этим сервисом можно без визита в банк.
Меньше часа занимает технический процесс одобрения «зарплатных» кредитов для клиентов Сбербанка. Если потенциальный заемщик соответствует требованиям государственной программы, одобрение происходит автоматически. После этого клиенту остается только заказать кредитную документацию в системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» и подписать ее. Сразу после этого на его счет поступят деньги.
0 рублей стоит расчетно-кассовое обслуживание по счету «Антикризисный» в том случае, если на расчетный счет клиента не поступают средства. Открыть такой счет можно без визита в отделение банка.
0 рублей — такова плата за сервисное обслуживание терминалов эквайринга и онлайн-касс. Эта мера поддержки была объявлена в связи с пандемией и кризисными явлениями в экономике. Плата не будет списываться со счетов пользователей в апреле, мае и июне. Каникулы распространяются как на действующих, так и на новых клиентов банка. В зависимости от ситуации в экономике срок отмены сервисного сбора за эквайринг может быть продлен.
0 рублей — столько заплатят клиенты Сбербанка в ближайшие месяцы за использование сервисов дистанционного управления торговлей и складом «Моя торговля», электронного документооборота между бизнесом и его партнерами, банком, и госорганами, а также пакета инструментов для командной работы и управления продажами CRM24. Бесплатным стал онлайн-сервис Сбербанка по возмещению НДС и акцизов, который позволяет провести эту процедуру полностью в электронном виде и без визита в офис ФНС. Это особенно важно, поскольку отделения налоговой службы сейчас не ведут прием посетителей.
1% — такой будет комиссия за эквайринг для предприятий, продающих социально значимые товары и услуги через интернет с 15 апреля по 30 октября.
0 рублей — такова плата за сервисное обслуживание терминалов эквайринга и онлайн-касс. Эта мера поддержки была объявлена в связи с пандемией и кризисными явлениями в экономике. Плата не будет списываться со счетов пользователей в апреле, мае и июне. Каникулы распространяются как на действующих, так и на новых клиентов банка. В зависимости от ситуации в экономике срок отмены сервисного сбора за эквайринг может быть продлен.
0 рублей — столько заплатят клиенты Сбербанка в ближайшие месяцы за использование сервисов дистанционного управления торговлей и складом «Моя торговля», электронного документооборота между бизнесом и его партнерами, банком, и госорганами, а также пакета инструментов для командной работы и управления продажами CRM24. Бесплатным стал онлайн-сервис Сбербанка по возмещению НДС и акцизов, который позволяет провести эту процедуру полностью в электронном виде и без визита в офис ФНС. Это особенно важно, поскольку отделения налоговой службы сейчас не ведут прием посетителей.
1% — такой будет комиссия за эквайринг для предприятий, продающих социально значимые товары и услуги через интернет с 15 апреля по 30 октября.
Не только банк
“
Среди новых услуг Сбербанка — целый ряд сервисов для малого и среднего бизнеса, которые не относятся к классическим банковским услугам. В частности, в нынешнем году банк запустил бесплатную платформу антикризисной поддержки SberUnity. Ее задача — помочь предпринимателям в поиске новых решений и трансформации бизнеса в онлайн-формат. Это первый в России сервис такого рода. Благодаря ему предприниматели из всех регионов России могут обратиться за помощью к опытным коллегам и экспертам.
Более 2000 консультаций провел в среднем каждый наставник, работающий на платформе SberUnity.
Более 300 бизнес-проектов различного масштаба создали и успешно развили наставники, чья профессиональная помощь доступна пользователям платформы.
0 рублей — такова стоимость использования платформы SberUnity.
Более 300 бизнес-проектов различного масштаба создали и успешно развили наставники, чья профессиональная помощь доступна пользователям платформы.
0 рублей — такова стоимость использования платформы SberUnity.
“
Еще один информационный продукт для бизнеса, который развивает Сбербанк — антикризисное YouTube-шоу «Бизнес на удаленке». Его ведет известный российский тележурналист Алексей Пивоваров: в выпусках программы он обсуждает с предпринимателями, как необходимо перестроить процессы внутри компании, оказавшейся в сложных обстоятельствах, где искать новые возможности в трудной ситуации, как выйти в онлайн и не подвести своих клиентов, партнеров и сотрудников. Это шоу — возможность опереться на опыт тех, кто за свою бизнес-практику преодолел уже не один кризис и продолжает работать и развиваться.
Около 40 различных компаний входят в цифровую экосистему Сбербанка. Они помогают клиентам беречь здоровье, время и деньги, а также адаптироваться к новым условиям.
В 3 раза вырос в первом квартале нынешнего года спрос на услуги сервиса DocDoc, который предназначен для оказания медицинских консультаций онлайн. Наибольшее количество заявок поступает от малых компаний, которые заботятся о своих сотрудниках. Также динамичный рост показали услуги, которые позволяют клиентам заказывать товары и услуги, не выходя из дома: сервис доставки Delivery Club, платформа для заказа продуктов «СберМаркет», служба такси «Ситимобил», маркетплейс «Беру!» и др. Востребованы оказались услуги, которые помогают людям получать позитивные эмоции, например, онлайн-кинотеатр Okko.
Чтобы помочь клиентам адаптироваться к непривычным социально-экономическим условиям, Сбербанк создал на своем сайте страницу #сберегисебядома. На ней можно найти важную информацию о ситуации с пандемией COVID-19 и наиболее востребованные в условиях самоизоляции сервисы ДБО.
В 3 раза вырос в первом квартале нынешнего года спрос на услуги сервиса DocDoc, который предназначен для оказания медицинских консультаций онлайн. Наибольшее количество заявок поступает от малых компаний, которые заботятся о своих сотрудниках. Также динамичный рост показали услуги, которые позволяют клиентам заказывать товары и услуги, не выходя из дома: сервис доставки Delivery Club, платформа для заказа продуктов «СберМаркет», служба такси «Ситимобил», маркетплейс «Беру!» и др. Востребованы оказались услуги, которые помогают людям получать позитивные эмоции, например, онлайн-кинотеатр Okko.
Чтобы помочь клиентам адаптироваться к непривычным социально-экономическим условиям, Сбербанк создал на своем сайте страницу #сберегисебядома. На ней можно найти важную информацию о ситуации с пандемией COVID-19 и наиболее востребованные в условиях самоизоляции сервисы ДБО.
Контакты
Горячие линии Сбербанка:
контактный центр по вопросам и продуктам банка или о «Сбербанк Онлайн», бесплатно с мобильных в России (доступно клиентам МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota и «Мотив»)
центр обслуживания корпоративных клиентов Сбербанка 24/7 (бесплатно с мобильных телефонов в России для клиентов Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele2, Yota),
8 800 5555 777 - бесплатно с городских телефонов на территории России
8 800 5555 777 - бесплатно с городских телефонов на территории России
горячая линия для бизнеса по всем вопросам в связи с COVID-19, ее номер.
Линия работает ежедневно с 00:00 до 20:00 (время московское)
Линия работает ежедневно с 00:00 до 20:00 (время московское)
горячая линия сервиса DocDoc,
на которой любой житель России может круглосуточно, 7 дней
в неделю бесплатно получить консультацию врача-терапевта
и психолога
на которой любой житель России может круглосуточно, 7 дней
в неделю бесплатно получить консультацию врача-терапевта
и психолога
ПАО Сбербанк , генеральная лицензия номер 1481
